Politika vrácení a refundací

Vaše spokojenost je naší prioritou. Pokud váš produkt dorazí poškozený, nabízíme vrácení peněz, pokud splňujete následující podmínky:

1. Podmínky vrácení peněz:

   • O vrácení musíte požádat do 7 dnů od doručení produktu.

   • Kontaktujte nás na e-mailu ergoease.com@gmail.com  s fotografiemi poškozeného produktu a dokladem o nákupu.

   • Po schválení vaší žádosti vám vrátíme peníze na původní platební metodu.

2. Náklady na dopravu:

   • Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

   • Pokud bylo zboží poškozené během přepravy, kontaktujte nás, a my vám poradíme, jak postupovat.

3. Jak podat žádost:

   • Zašlete nám e-mail na [váš email] s předmětem „Reklamace“ a připojte následující informace:

     • Fotografie poškozeného zboží.

     • Číslo objednávky a datum nákupu.

     • Stručný popis problému.

4. Výjimky z vrácení:

   • Vrácení peněz není možné za produkty, které byly poškozeny nesprávným použitím zákazníkem.

   • Vrácení peněz nenabízíme, pokud produkt dorazí bez závad.

5. Vrácení peněz:

   • Po schválení vaší žádosti budou peníze vráceny na vaši původní platební metodu do 7 pracovních dnů.