Politika vrácení a refundací
Vaše spokojenost je naší prioritou. Pokud váš produkt dorazí poškozený, nabízíme vrácení peněz, pokud splňujete následující podmínky:
Podmínky vrácení peněz:
O vrácení musíte požádat do 7 dnů od doručení produktu.
Kontaktujte nás na e-mailu ergoease.com@gmail.com s fotografiemi poškozeného produktu a dokladem o nákupu.
Po schválení vaší žádosti vám vrátíme peníze na původní platební metodu.
Náklady na dopravu:
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Pokud bylo zboží poškozené během přepravy, kontaktujte nás, a my vám poradíme, jak postupovat.
Jak podat žádost:
Zašlete nám e-mail na [váš email] s předmětem „Reklamace“ a připojte následující informace:
Fotografie poškozeného zboží.
Číslo objednávky a datum nákupu.
Stručný popis problému.
Výjimky z vrácení:
Vrácení peněz není možné za produkty, které byly poškozeny nesprávným použitím zákazníkem.
Vrácení peněz nenabízíme, pokud produkt dorazí bez závad.
Vrácení peněz:
Po schválení vaší žádosti budou peníze vráceny na vaši původní platební metodu do 7 pracovních dnů.